Umtausch und Rückgabe
Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Sollte der bestellte Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch problemlos möglich. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie den Artikel problemlos zurücksenden. Folgen Sie dazu einfach den Schritten in unserem Retourenportal und wir kümmern uns um den Rest.
Du hast Fragen zum Retourenprozess oder möchtest weitere Informationen? Dann wende dich gerne an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter!
Bitte beachten Sie: Rücksendungen, die nicht in unserem Retourenportal registriert sind, werden nicht angenommen. Sale-Artikel werden jedoch akzeptiert. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir hoffen, Sie bald wieder betreuen zu dürfen.
Tauschen
Es ist möglich, Ihren Artikel gegen eine größere oder kleinere Größe umzutauschen. Beim Umtausch übernimmt Madam Peach die Versandkosten für den erneuten Versand. Sie können dies im Rücksendeportal angeben.
- Laden Sie hier das Rücksendeformular herunter.
- Rücksendungen erfolgen auf Ihre Kosten und Verantwortung.
- Die Rückerstattung des Geldes erfolgt auf das Konto, mit dem die Zahlung getätigt wurde. Dies tun wir, wenn die Produkte unbeschädigt und unbenutzt bei uns eintreffen.
- Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, diese zurückzusenden. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten und Gefahr.
- Wenn die Produkte während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, können wir nichts mehr damit anfangen. Stellen Sie daher sicher, dass die Produkte besonders gut verpackt sind (in einem Karton, nicht in einem Umschlag) und vorzugsweise mit Track & Trace versendet werden.
- Sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung. Sie können dann innerhalb von 14 Tagen mit der Rückerstattung des Betrags auf dem zur Zahlung verwendeten Konto rechnen.
Bitte senden Sie das Rücksendeformular und die Bestellung mit der Originalverpackung an:
ICE Herrenmode
Mauritsstraat 1a
9671 BV Winschoten